CHINH SÁCH GIAO HÀNG

I.CHI PHÍ GIAO HÀNG

A.GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN :

SNEAKER BUZZ  sẽ vận chuyển hàng trong khoảng thời gian thỏa thuận khi đơn hàng của Quý Khách Xác Nhận Thành Công.

Các đơn hàng được Xác Nhận từ Thứ 2 đến Thứ 7, không bao gồm ngày Lễ,Đặc biệt.

Thời gian giao hàng (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết):

Thời gian giao hàng của từng đơn hàng sẽ phụ thuộc vào từng khu vực địa lý. Cụ thể, thời gian giao hàng của Quý khách sau khi hệ thống báo đặt hàng thành công là như sau:

• TP.HCM và tỉnh thành khác: dự kiến 3-5 ngày (kể từ lúc Nhân Viên Xác Nhận Đơn Hàng Thành Công).
• Hà Nội và tỉnh thành khác: dự kiến 5-7 ngày (kể từ lúc Nhân Viên Xác Nhận Đơn Hàng Thành Công).

Thời gian phục vụ giao hàng: Sneakerbuzz phục vụ giao hàng trong giờ hành chính thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết). Trong trường hợp, quý khách đặt hàng sau 17h, thời gian giao hàng sẽ cộng dồn thêm 1 ngày.

Giao hàng miễn phí với các đơn hàng từ 999.000đ và trọng lượng dưới 8kg.

Phí Giao Hàng 35.000đ Cho đơn hàng dưới 999.000đ.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới,…).

B. GIAO HÀNG NHANH TRONG NGÀY

Nhằm hỗ trợ nhu cầu mua sắm online nhận hàng ngay, Sneakerbuzz mang đến dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày, ưu tiên áp dụng các đơn đặt hàng trước 15h mỗi ngày có sử dụng hình thức thanh toán chuyển khoản.

Khu vực giao hàng áp dụng dịch vụ GIAO HÀNG NHANH TRONG NGÀY:
- Tp Hồ Chí Minh:  Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Bình Tân, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức.

QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG (THEO CHÍNH SÁCH CỦA AHAMOVE):

Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.

Phí giao hàng của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.

Giới hạn cân nặng & khối lượng hàng hóa:
- Cân nặng tối đa: 15kg
- Kích thước tối đa: 25 x 32 x 24 cm

Thời gian giao hàng (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết):

Đơn hàng đặt trước 15h: sẽ được giao trong vòng từ 2h-4h.

Đơn hàng đặt sau 15h: sẽ được giao trước 12h hôm sau.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới,…).

Trong trường hợp đổi/trả hàng, Quý khách sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (gửi hàng về và chúng tôi sẽ gửi đổi trả lại hàng cho Quý khách.

Hiện tại, chúng tôi chưa triển khai dịch vụ giao hàng quốc tế, ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

II.CHÍNH SÁCH KHÔNG ĐỒNG KIỂM

Để đảm bảo kiện hàng được vận chuyển an toàn, không có sự tác động từ bên thứ ba, hiện SNEAKER BUZZ  chưa hỗ trợ hình thức đồng kiểm với bưu tá khi nhận hàng.

Tuy nhiên nếu đơn hàng có dấu hiệu rách, thủng, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo lại với bộ phận Online của Sneakerbuzz qua HOTLINE : 19001093 hoặc inbox trên fanpage của   FACEBOOK trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ tốt nhất.

Lưu ý: Sản phẩm online sẽ được đóng gói niêm phong bằng băng keo in chữ SNEAKERBUZZ và thùng carton.

III.YỀU CẦU CHUNG

Để kiểm tra đơn hàng, Quý khách hãy sử dụng mã số đơn hàng được xác nhận thông qua email xác nhận đặt hàng thành công.

Quý Khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và biên lai bán hàng .

Quý Khách vui lòng thực hiện quay video clip khi mở kiện hàng, việc lưu trữ hình ảnh/video sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh về sau. Thời gian tiếp nhận khiếu nại đối với đơn hàng vận chuyển nhanh là 24h tính từ thời điểm hoàn tất giao hàng hoặc từ chối nhận hàng nếu phát hiện nhân viên giao sản phẩm không đủ điều kiện ( hư hỏng, đánh tráo, hay bao bì không còn nguyên vẹn,.. ).

IV. BẤT KHẢ KHÁNG

Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh (Covid, SARS, …), thiên tai hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, việc giao hàng sẽ thay đổi theo tình hình thực tế về quy định chuyển phát hàng hoá của nhà nước, Snearkerbuzz được quyền từ chối giao hàng.

Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm bị khiếm khuyết hay thiếu sản phẩm trong đơn hàng, vui lòng liên hệ HOTLINE : 19001093 (Thứ 2 ~ Thứ 7): 8h00-17h hoặc inbox trên fanpage của   FACEBOOK: https://www.facebook.com/snkrbuzz để được hỗ trợ.