https://sneakerbuzz.vn/collections/end-of-season-sale-05-31-07-24/

I. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

  • Sản phẩm có nguyên nhân từ lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng (chỉ áp dụng với hình thức mua hàng tại web: https://www.sneakerbuzz.vn)
  • Ngoài ra, không áp dụng trả hàng với bất kỳ lý do nào.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

  • Đổi mẫu trong vòng 3 ngày, đổi size trong vòng 7 ngày và chỉ đổi 1 lần duy nhất với giá trị bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ không được hoàn tiền.
  • Trường hợp Sneaker Buzz giao nhầm mã, nhầm size, nhầm màu.
  • Trong trường hợp khách hàng không chọn được sản phẩm thay thế khác, đối với đơn hàng Online, Sneaker Buzz sẽ gửi cho khách hàng một Code Voucher tương đương với số tiền đơn hàng khách hàng đã mua trước đó (không bao gồm phí vận chuyển). Thời hạn sử dụng Code Voucher là 30 ngày kể từ ngày phát hành. (Code Voucher chỉ áp dụng tại web: https://www.sneakerbuzz.vn/ KHÔNG áp dụng tại hệ thống cửa hàng).

Lưu ý :

- Mã không được áp dụng với hàng sale.

- Mã không được áp dụng chung với chương trình khuyến mãi khác và áp dụng cho lần mua tiếp theo của hóa đơn phát sinh lần đầu ngay lúc đổi trả.

- Trường hợp đổi sản phẩm khác có chênh lệch giá, khách hàng sẽ thanh toán thêm phần chênh lệch thiếu và Sneaker Buzz sẽ không hoàn trả phần chênh lệch dư.

- Giá của sản phẩm đã mua là giá trên hóa đơn, giá của sản phẩm đổi là giá niêm yết tại thời điểm đổi hàng.

III. QUY TRÌNH ĐỔI SIZE,ĐỔI MẪU:

  • Đối với hàng mua Online: Trong vòng 2-3 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng từ nhà vận chuyển.
  • Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi size. Trường hợp nếu chúng tôi hết size trên toàn hệ thống, Quý khách được hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác và chỉ được đổi 1 lần duy nhất.
  • Sản phẩm đổi phải đầy đủ phụ kiện kèm theo như: shopping bag, quà tặng (nếu có), hóa đơn bán lẻ, đối với sản phẩm giày/dép, hộp nguyên vẹn như ban đầu.
  • Trường hợp ở xa, vui lòng đóng gói gửi lại sản phẩm theo địa chỉ đơn hàng gửi hoặc nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin.
  • Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đổi hàng và gửi hàng cho Quý khách.

IV. QUY TRÌNH TRẢ HÀNG:

  • Đối với hàng mua Online: Trong vòng 2-3 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng từ dịch vụ vận chuyển, nếu BẠN phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như Quý khách đặt, trước khi gởi về, vui lòng liên hệ qua inbox trên fanpage của FACEBOOK: https://www.facebook.com/snkrbuzz/ hoặc thông qua email: ecom@sneakerbuzz.vn  cho chúng tôi giám định trước.
  • Chúng tôi sẽ kiểm nghiệm tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được trả hay không.
  • Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin của đơn hàng và gửi theo địa chỉ mà chúng tôi cung cấp
  • Sneaker Buzz sẽ chịu toàn bộ chi phí trong trường hợp này.
  • Nếu hộp giày bị hư, móp Quý khách sẽ bồi thường cho chúng tôi 10% giá trị sản phẩm.

V. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Trường hợp nếu chúng tôi giao nhầm mã, nhầm size, nhầm màu. Chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm chính xác mà Quý khách đã đặt. Sneaker Buzz sẽ chịu toàn bộ chi phí trong trường hợp này.
  • Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong các trường hợp đổi sản phẩm vì lí do chủ quan: không vừa size hoặc các lý do phù hợp trong chính sách này.

VI. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Trong vòng 7 -14 ngày tính từ ngày khách nhận được hàng, đến ngày Sneaker Buzz nhận được sản phẩm từ khách hàng (không tính trên dấu bưu điện hoặc thời gian đăng ký hoàn trả).

VII. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN (ÁP DỤNG KHI TRẢ HÀNG)

  • Hoàn tiền thông qua cổng thanh toán online: Nếu quý khách đã thanh toán qua cổng thanh toán online, Sneaker Buzz sẽ hoàn tiền thông qua cổng thanh toán online về tài khoản ban đầu mà quý khách đã dùng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền thông qua số tài khoản cá nhân: Nếu quý khách Thanh toán COD, chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản Công ty, Sneaker Buzz sẽ hoàn tiền cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp. Thời gian hoàn tiền từ 10-14 ngày làm việc.

VII.TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI,TRẢ SẢN PHẨM:

  • Sản phẩm không được xác nhận mua từ Sneaker Buzz
  • Sản phẩm phụ trang, phụ kiện (túi, ba lô, mắt kính, nón, vớ,  dây đeo, móc khóa, ví, chăm sóc/vệ sinh giày…)
  • Sản phẩm đã được sử dụng hoặc dính bẩn.
  • Sản phẩm được đổi, trả không còn bao bì nguyên nhãn thương hiệu,không có đầy đủ các sản phẩm đính kèm như: hóa đơn bán lẻ, quà tặng(nếu có), shopping bag, phiếu bảo hành...
  • Sản phẩm gửi về bị hư hỏng, hư hộp.
  • Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, quà tặng khuyến mãi.

 QUY ĐỊNH CHUNG:

  • Quý khách chịu trách nhiệm cho tất cả sản phẩm trong quá trình gửi trả lại cho đến khi sản phẩm đến được kho hàng của công ty. Vui lòng gói sản phẩm kĩ để tránh hư hỏng hoặc mất mát.
  • Quý khách vui lòng gữi lại hóa đơn mua hàng, phiếu xuất hàng và biên lai gởi hàng của dịch vụ vận chuyển sau khi mua hàng. Trong trường hợp Quý khách không cung cấp được các chứng từ liên quan, chúng tôi sẽ không thể thực hiện Chính sách đổi, trả cho đơn hàng đó.
  • Tất cả yêu cầu hoàn trả sản phẩm phải được Sneakerbuzz cấp Ủy quyền trả lại sản phẩm từ trước để đảm bảo yêu cầu được xử lý phù hợp. Ngoài ra, đối với đơn hàng mua trực tuyến, việc đổi trả chỉ được thực hiện thông qua website https://www.sneakerbuzz.vn không chấp nhận trường hợp giao dịch đổi trả tại cửa hàng.
  • Sản phẩm đổi, trả chưa qua sử dụng, còn đầy đủ nhãn mác và kèm hóa đơn gốc, đối với sản phẩm giày/dép, hộp nguyên vẹn như ban đầu.
  • Sản phẩm khuyến mãi KHÔNG áp dụng hoàn trả và hoàn tiền.
  • Sneaker Buzz có quyền đánh giá tình trạng sản phẩm đổi/trả/lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc đổi, trả sản phẩm.
  • Quý khách hàng bắt buộc sử dụng đơn vị vận chuyển do Sneaker Buzz chỉ định cho các trường hợp đổi/trả hàng hóa, không tự ý sử dụng đơn vị vận chuyển khác để tránh xảy ra sai sót ảnh hưởng đến quy trình kiểm soát đơn hàng của Sneaker Buzz.
  • Sneaker Buzz có quyền điều chỉnh các chính sách và điều kiện của website đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.

Thông tin liên hệ về việc đổi,trả sản phẩm:

  • Đối với đơn hàng Online , vui lòng liên hệ HOTLINE: 19001093 (Thứ 2 đến Thứ 7) 8h-17h hoặc inbox trên fanpage của FACEBOOK: https://www.facebook.com/snkrbuzz
  • Đối với trường hợp mua tại cửa hàng, khách hàng vui lòng mua tại cửa hàng nào thì sẽ liên hệ lại cửa hàng đó để áp dụng chính sách đổi,trả hàng.

Tham khảo danh sách cửa hàng tại đây: DANH SÁCH CỬA HÀNG

icon

SHIP COD TOÀN QUỐC

Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 999.000 đ.
icon

CHẤT LƯỢNG TUYỆT ĐỐI 100%

Cam kết sản phẩm chính hãng đến từ Converse, Vans, Palladium và Supra.
icon

THANH TOÁN DỄ DÀNG

Phương thức thanh toán đa dạng và cực kì tiện lợi.
icon

TIẾT KIỆM THỜI GIAN

Mua sắm dễ hơn khi Online.
popup

Số lượng:

Tổng tiền: